Възможност за връщане на стока

Ако сте закупили стока онлайн от CLEANShop.bg имате право да отмените покупката и да я върнете в рамките на 14 дни след доставката й. Ако краят на този срок съвпада с почивните дни или с национален празник, то той се удължава до първият работен ден след това.

Ако решите да замените стока, моля следвайте следните инструкции:

Изпратете стоката не по-късно от 14 дни след физическото получаване на пратката.
Стоката трябва да бъде в същият търговски вид както и при получаването й, т.е. без наранявания, неизползвана, с етикети, в оригиналната си опаковка, с документ, удостоверяващ, че стоката е закупена от CLEANShop.bg.
Ако сте получили подарък към пратката, то Вие трябва да го върнете заедно със закупената стока, в противен случай той ще Ви бъде таксуван на реалната му цена.
В пратката приложете формуляра за смяна и връщане на стока, който ще намерите по-долу. Разпечатайте и го попълнете.
Като попълвате формуляра посочете с кой друг продукт искате да замените върнатата стока.
Не изпращайте стоката с наложен платеж , тъй като в този случай ние няма да я приемем и тя ще бъде върната при Вас.
Куриерските разходи от връщането на продукта и получаването на новия са за сметка на клиента.
Изпращайте стоките, които искате да замените на адрес: гр. Варна, ПК 9009, бул. Вл. Варненчик 158, тел: 052/501102, моб.тел. 0885/050156, лице за контакт: Блага Бончева.
След получаване на стоката в нашият офис и проверка на нейното физическо състояние и ако то отговаря на изброените по-горе условия, ще Ви бъде изпратен новия продукт на посочения във формуляра адрес.

Ако сте решили да върнете стоката и желаете сумата от покупката да Ви бъде възстановена, то Вие имате това право по силата на § 12, чл. 1 от Закона 108/2000 за Защита на потребителите в продажбите в дома и продажби от разстояние. Можете да го направите в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. В този случай важат всички по-горе изброени условия, без изпълнението на които не е възможно възстановяване на изплатената сума. В приложения формуляр попълнете банковата си сметка, където трябва да бъде върната сумата. Сумата от покупката ще Ви бъде възстановена в рамките на 14 дни от получаването на върнатата стока.

Забележка: Ако направите плащане чрез еРау, като впоследствие откажете поръчката в рамките на законовия период, парите Ви ще се върнат, но ще се удържат таксите към еРау.

ВАЖНО: За Корпоративни лица : Това право не важи за покупки, свързани с бизнес дейности (ЕИК номерът на фирмата Ви е предоставен при изготвяне на фактурата), тъй като Търговският закон не позволява тази опция.

Изтегли формуляра